Google-Kantar के एक नए अध्ययन से पता चलता है कि 93% भारतीय कार खरीदार अब वाहनों पर शोध करने के लिए सर्च AI और चैटबॉट्स जैसे AI टूल का उपयोग करते हैं, जो भारत की ऑटोमोटिव को नया आकार दे रहा है…
1/11एआई ने कार ख़रीदने को नया आकार दिया: गूगल और कांतार के एक नए अध्ययन के अनुसार, भारत में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस कार खरीदने का एक नियमित हिस्सा बन गया है, 93% खरीदार अपने शोध के दौरान एआई टूल का उपयोग करते हैं। मेट्रो और टियर 1 शहरों में 1,022 हाल के कार खरीदारों के सर्वेक्षण में पाया गया कि खरीदारों ने खरीदारी को अंतिम रूप देने से पहले औसतन 7.8 स्रोतों से परामर्श किया – एआई पर भरोसा नहीं करने वाले खरीदारों द्वारा उपयोग किए गए 6.9 स्रोतों से 13% अधिक।
2/11खोज AI अनुसंधान चरण पर हावी है: जिन लोगों ने अपने शोध के लिए Google खोज का उपयोग किया, उनमें से 90% ने AI अवलोकन का सामना किया और 89% ने AI मोड का उपयोग किया। अध्ययन में लंबे, संवादी प्रश्नों की ओर एक बदलाव देखा गया: “₹15 लाख के तहत सर्वश्रेष्ठ स्वचालित एसयूवी” जैसी खोज को अधिक विशिष्ट संस्करणों द्वारा प्रतिस्थापित किया जा रहा है, जैसे “अच्छे माइलेज के साथ बेंगलुरु यातायात के लिए ₹15 लाख के तहत सर्वश्रेष्ठ स्वचालित एसयूवी।” रिपोर्ट में उद्धृत Google रुझान डेटा से पता चलता है कि 2026 में कार से संबंधित खोजों में साल-दर-साल 20% की वृद्धि हुई।
3/11खरीदार प्रतिबद्ध होने से पहले क्रॉस-चेक करते हैं: एआई पर निर्भरता के बावजूद, अकेले चैटबॉट्स शायद ही कभी किसी खरीदार के फैसले का फैसला करते हैं। जिन लोगों ने जेमिनी जैसे एआई चैटबॉट का उपयोग किया, उनमें से 80% ने कहा कि उन्होंने खरीदारी को अंतिम रूप देने से पहले जानकारी को सत्यापित करने के लिए Google खोज या यूट्यूब का भी सहारा लिया, जो किसी एक स्रोत पर भरोसा करने के बजाय सभी प्लेटफार्मों पर क्रॉस-चेकिंग के पैटर्न की ओर इशारा करता है।
4/11YouTube प्रारंभिक प्राथमिकताओं को आकार देता है: औपचारिक अनुसंधान शुरू होने से पहले, YouTube ब्रांड विचार को आकार देने में एक बड़ी भूमिका निभाता है। लगभग 10 में से 6 खरीदारों ने कहा कि उन्होंने प्लेटफ़ॉर्म पर कार सामग्री को आसानी से ब्राउज़ किया – मुख्य रूप से होम-फ़ीड अनुशंसाओं, जीवनशैली व्लॉग और परिवार-साझा लिंक के माध्यम से – और 10 में से 8 के पास सक्रिय शोध शुरू करने से पहले ही एक ब्रांड था। लगभग 77% YouTube उपयोगकर्ताओं ने कहा कि वे पहली नज़र, सड़क परीक्षण और तुलना वीडियो के लिए पेशेवर समीक्षकों पर भरोसा करते हैं।
5/11Google प्लेटफ़ॉर्म का सबसे अधिक उपयोग किया जाता है: संपूर्ण खरीदारी यात्रा के दौरान, 87% उत्तरदाताओं ने सर्च, यूट्यूब, मैप्स या जेमिनी सहित कम से कम एक Google प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग किया, जिसमें सर्च को समग्र रूप से सबसे अधिक उपयोग किया जाने वाला और सबसे उपयोगी चैनल का दर्जा दिया गया। निष्कर्षों से यह भी पता चला कि 63% खरीदार केवल सक्रिय शोध के दौरान ही अपने अंतिम ब्रांड पर सहमत हुए, जबकि 37% उस ब्रांड पर टिके रहे जो उन्होंने पहले ही तय कर लिया था।
6/11AI खोज को विस्तृत करता है: अध्ययन में सुझाव दिया गया है कि अनुसंधान प्रक्रिया को सीमित करने के बजाय, एआई का उपयोग इसका विस्तार करता प्रतीत होता है। जिन खरीदारों ने एआई टूल का उपयोग किया, उन्होंने औसतन 7.8 स्रोतों से परामर्श किया, जबकि सभी उत्तरदाताओं के कुल औसत 6.9 स्रोतों की तुलना में 13% की वृद्धि हुई। निष्कर्ष बताते हैं कि एआई शॉर्टकट के बजाय व्यापक, बहु-चरणीय अनुसंधान प्रक्रिया के एक हिस्से के रूप में कार्य करता है।
7/11परिवार की भागीदारी अधिक रहती है: अध्ययन में पाया गया कि भारत में कार की खरीदारी अकेले नहीं की जाती है। लगभग 64% उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्होंने निर्णय में अपने पूरे परिवार को शामिल किया, और 53% ने कहा कि उन्होंने जीवनसाथी के साथ संयुक्त रूप से निर्णय लिया, जिसका बजट और ब्रांड प्रतिष्ठा पर महत्वपूर्ण प्रभाव पाया गया। 15 से 24 वर्ष की आयु के युवा परिवार के सदस्यों का स्टाइल और प्रौद्योगिकी विकल्पों पर 25 से अधिक उम्र के रिश्तेदारों की तुलना में अधिक प्रभाव था।
8/11सामाजिक प्रतिष्ठा खरीदारी संबंधी निर्णयों को प्रेरित करती है: सामाजिक दायरे के मानकों के मेल को कार खरीदने के लिए प्रमुख ट्रिगर के रूप में उद्धृत किया गया था, जिसका नाम 40% उत्तरदाताओं ने दिया – यह उन लोगों के बराबर है जिन्होंने सड़क यात्राओं या सप्ताहांत यात्रा में नई रुचि का हवाला दिया। अन्य सामान्य ट्रिगर्स में मित्र या परिवार द्वारा नए वाहन खरीदना, स्थानांतरण, या पदोन्नति शामिल है। एक बार खरीदारी शुरू होने के बाद, 41% खरीदारों द्वारा सुरक्षा रेटिंग और आधुनिक स्टाइलिंग को सर्वोच्च प्राथमिकता के रूप में नामित किया गया था।
9/11स्ट्रीमिंग की आदतें पारंपरिक मीडिया से आगे निकल गईं: मीडिया खपत पैटर्न ने भी ऑनलाइन बदलाव को प्रतिबिंबित किया। अध्ययन में पाया गया कि 63% कार खरीदार रोजाना यूट्यूब देखते हैं, जबकि 54% अखबार पढ़ते हैं और 43% लीनियर टेलीविजन देखते हैं। टेलीविजन स्क्रीन पर भी, 55% उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्होंने निर्धारित प्रोग्रामिंग देखने के बजाय यूट्यूब स्ट्रीम किया।
10/11प्रारंभिक अभियान परिणाम उद्धृत: रिपोर्ट में उन ब्रांडों के व्यावसायिक परिणामों की ओर इशारा किया गया है जिन्होंने एआई-आधारित विज्ञापन को अपनाया है। हुंडई मोटर इंडिया ने कहा कि यूट्यूब को एआई-पावर्ड सर्च टूल के साथ संयोजित करने से उसके वर्ना मॉडल की खुदरा बिक्री में 30% की वृद्धि हुई, साथ ही प्रति पूछताछ लागत में 32% की गिरावट आई। कार्स24 ने समान दृष्टिकोण से खोज मात्रा में 5% की वृद्धि और क्लिक-थ्रू दर में 35% की वृद्धि की सूचना दी।
11/11अध्ययन पृष्ठभूमि: “एआई के युग में ऑटोमोबाइल खरीद यात्रा” शीर्षक वाला शोध मई 2026 में भारत के मेट्रो और टियर 1 शहरों में कांतार द्वारा आयोजित किया गया था, जिसमें 1,022 लोगों का सर्वेक्षण किया गया था, जिन्होंने पिछले छह महीनों में वाहन खरीदा था। गूगल इंडिया के निदेशक सिद्धार्थ शेखर ने कहा कि भारत में कार खरीदने की यात्रा “जानबूझकर, गैर-रैखिक और गहन डिजिटल है,” खरीदार यूट्यूब पर खोज और खोज पर सत्यापन के बीच घूम रहे हैं।
