व्यवसायों और सरकारों के बीच ऑनलाइन संचार बाधित होने के 24 घंटे से अधिक के व्यवधान के बाद शुक्रवार को माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक और टीमों का वैश्विक आउटेज कम हो रहा था, हालांकि कंपनी ने कहा कि सेवाओं की पूर्ण वसूली के लिए अभी भी कोई समयसीमा नहीं है। यह भी पढ़ें: वैश्विक माइक्रोसॉफ्ट आउटेज ने भारत के कॉर्पोरेट कार्यदिवस की लय को बाधित कर दिया है
माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि इस घटना के पीछे सर्वर की समस्या थी जिसने उसके कोपायलट एआई असिस्टेंट को भी प्रभावित किया और सॉफ्टवेयर फिक्स का व्यापक रोलआउट सिस्टम को स्थिर कर रहा था। इसने कहा कि उसे किसी दुर्भावनापूर्ण गतिविधि की जानकारी नहीं है और उसने एआई को इसका कारण मानने से इनकार किया है। यह भी पढ़ें: Microsoft व्यवधान एकल प्रदाता पर निर्भर रहने के जोखिमों को उजागर करता है: विशेषज्ञ
आउटलुक और टीम्स लाखों उपयोगकर्ताओं के साथ सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले कार्यस्थल अनुप्रयोगों में से दो हैं। आउटेज ने लोगों को ईमेल भेजने, कैलेंडर प्रबंधित करने और आभासी बैठकों की मेजबानी करने जैसे आवश्यक कार्य करने से रोक दिया।
सार्वजनिक बयानों के अनुसार, इसने ऑस्ट्रेलिया और जापान से लेकर संयुक्त राज्य अमेरिका तक की सरकारी एजेंसियों को प्रभावित किया, व्यापारिक फर्मों में देरी हुई, कुछ कंपनियों को आय प्रकाशित करने में बाधा उत्पन्न हुई और एयरलाइंस को संचार अंतराल के बारे में ग्राहकों को चेतावनी देने के लिए प्रेरित किया।
जो संगठन Microsoft सेवाओं को क्लाउड के बजाय अपने सर्वर पर होस्ट करते हैं, उन्हें कुछ हद तक बचाया गया।
माइक्रोसॉफ्ट के लिए एक और आउटेज
आउटेज, जिसकी रिपोर्ट Ookla के अनुसार गुरुवार को 1725 GMT के आसपास चढ़ना शुरू हुई, माइक्रोसॉफ्ट के इतिहास में सबसे लंबे समय तक चलने वाले व्यवधानों में से एक है और इस साल इसकी सेवाओं में दूसरा व्यवधान है।
माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि आउटेज ने विशेष रूप से एक्सचेंज ऑनलाइन – इसके क्लाउड-आधारित ईमेल और शेड्यूलिंग हब – से जुड़ी सुविधाओं को प्रभावित किया है, जिससे असंबद्ध एप्लिकेशन चालू हो गए हैं।
यह घटना मुट्ठी भर बिग टेक कंपनियों पर वैश्विक निर्भरता के बारे में सवालों को गहरा करती है जो आवश्यक सॉफ्टवेयर और क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर दोनों की आपूर्ति करती हैं जो इसे रेखांकित करती हैं।
डाउनडिटेक्टर की मूल कंपनी, Ookla के अनुसार, इसने माइक्रोसॉफ्ट के कार्यस्थल सॉफ़्टवेयर पर निर्भरता को भी उजागर किया, जैसे ही एशिया और यूरोप में कर्मचारियों ने अपने कार्यदिवस शुरू किए, आउटेज रिपोर्टें बढ़ गईं।
डाउनडिटेक्टर ने दुनिया भर में 7.4 मिलियन से अधिक रिपोर्ट दर्ज कीं, जो प्रति मिनट लगभग 20,000 तक पहुंच गई, जो सामान्य स्तर से 1,500 गुना अधिक है।
Ookla के प्रमुख उद्योग विश्लेषक ल्यूक केहो ने कहा, “यह दर्शाता है कि अब कार्य दिवस का कितना हिस्सा एक प्रदाता के ईमेल और सहयोग टूल के माध्यम से चलता है।”
शुक्रवार को माइक्रोसॉफ्ट के शेयर $523.88 पर सपाट बंद हुए। इस साल अब तक स्टॉक में लगभग 8% की बढ़ोतरी हुई है।
मॉर्निंगस्टार डीबीआरएस में यूरोपीय वित्तीय संस्थानों के उपाध्यक्ष मारियो डी सिस्को ने कहा, आउटेज से व्यवधान और वित्तीय नुकसान के परिणामस्वरूप कई बीमा दावे हो सकते हैं, लेकिन बीमाकर्ताओं पर समग्र प्रभाव सीमित होने की उम्मीद है।
डी सिस्को ने अनुमान लगाया कि इस घटना से वैश्विक बीमित हानि $300 मिलियन से $500 मिलियन के बीच होगी, जो 2024 के क्राउडस्ट्राइक आउटेज से $400 मिलियन से $1.5 बिलियन के वित्तीय नुकसान से काफी कम है, जिसने 8 मिलियन से अधिक विंडोज़-आधारित कंप्यूटरों को क्रैश कर दिया था और व्यापक व्यवधान पैदा किया था।
माइक्रोसॉफ्ट को भी इस साल जनवरी में और पिछले साल अक्टूबर में अपनी 365 सेवाओं में रुकावट का सामना करना पड़ा था। पिछले महीने, इसने अपने Azure क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म के बंद होने की सूचना दी थी, जिससे इसके उत्पादकता सॉफ़्टवेयर सूट और दुनिया भर के कई उद्योगों पर असर पड़ा था।
ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म eToro के मार्केट एनालिस्ट जोश गिल्बर्ट ने कहा, “बड़ी चिंता की बात यह है कि यह इस साल का पहला Microsoft 365 आउटेज नहीं है।”
“अगर विश्वसनीयता एक आवर्ती समस्या की तरह लगने लगती है, तो यह प्रत्येक आईटी विभाग को एक प्रदाता के हाथों में अपने व्यवसाय का और भी अधिक हिस्सा देने से पहले दो बार सोचने का कारण देता है।”
फिर भी, कुछ विश्लेषकों ने सवाल उठाया है कि क्या दैनिक परिचालन में इतनी गहराई से अंतर्निहित उपकरणों को बदलने की भारी स्विचिंग लागत के कारण ऐसी घटनाएं ग्राहकों को प्रतिद्वंद्वियों की ओर धकेल सकती हैं।
व्यापार की पुष्टि फैक्स द्वारा की जानी चाहिए
यूके सरकार के एक प्रवक्ता ने कहा कि वह एनएचएस और लंदन की मेट्रोपॉलिटन पुलिस जैसे संगठनों को प्रभावित करने वाली समस्या का समाधान खोजने के लिए माइक्रोसॉफ्ट के साथ काम कर रही है।
ईमेल और अन्य सेवाओं तक पहुंच की कमी के कारण मेट्रोपॉलिटन पुलिस की कुछ अपराधों की ऑनलाइन रिपोर्ट करने की क्षमता प्रभावित हो रही थी, हालांकि कॉल का जवाब देने की उसकी क्षमता प्रभावित नहीं हुई थी।
एनएचएस ने कहा कि उसकी स्थानीय सेवाएं आईटी सिस्टम या कागजी रिकॉर्ड का उपयोग जैसे वैकल्पिक उपायों की ओर रुख कर रही हैं।
व्यवसायों के लिए, इसका परिणाम व्यापक था।
यूरोपीय एक्सचेंज ऑपरेटर यूरोनेक्स्ट ने ईमेल व्यवधान की सूचना दी, ब्रिटिश बीमाकर्ता अवीवा ने अपनी कमाई कॉल के लिए बैकअप सक्रिय किया और डेनिश शिपिंग दिग्गज मेर्सक ने ग्राहकों को देरी से अपडेट के बारे में चेतावनी दी।
अमेरिकी एआई दिग्गज ओपनएआई और एंथ्रोपिक को भी माइक्रोसॉफ्ट कनेक्टर्स के साथ समस्याओं का सामना करना पड़ा, जबकि भारतीय एयरलाइंस इंडिगो, अकासा एयर और एयर इंडिया ने कहा कि उनकी ईमेल समर्थन सेवाएं प्रभावित हुईं।
आउटेज ने ताइवानी प्रतिभूति फर्मों, जीवन बीमा कंपनियों और निवेश ट्रस्ट कंपनियों में फंड प्रबंधन को भी बाधित कर दिया। स्थिति से परिचित एक सूत्र ने रॉयटर्स को बताया कि कंपनियों में से एक ने बांड पुनर्खरीद लेनदेन को रद्द कर दिया।
एक दूसरे सूत्र ने कहा कि एक अन्य ताइवानी वित्तीय कंपनी ने लेनदेन की पुष्टि के लिए फैक्स का सहारा लिया।
अमेरिका में, इलेक्ट्रिक ट्रक निर्माता वर्कहॉर्स ग्रुप ने गुरुवार को अपने परिणामों को 16 नवंबर तक पुनर्निर्धारित किया, जबकि स्विट्जरलैंड के रिकमोंट ने शुक्रवार को अपने पहले छमाही के परिणामों की घोषणा में थोड़ी देरी की।
ऑस्ट्रेलिया में, जहां जासूसी एजेंसी और संघीय पुलिस आउटेज में पकड़े गए संगठनों में से थे, साइबर सुरक्षा मंत्री टोनी बर्क ने कहा कि माइक्रोसॉफ्ट को साइबर हमले का संदेह नहीं है।
मंत्री ने कहा, “वे जिस प्रभाव से निपट रहे हैं उसका असर ईमेल सिस्टम पर बहुत अधिक है।”
