Qantas 850 स्थानीय कॉर्पोरेट नौकरियों को परामर्श देने वाली दिग्गज कंपनी एक्सेंचर को आउटसोर्स करेगा, जिसमें अधिकांश भूमिकाएँ भारत में स्थानांतरित हो जाएंगी क्योंकि एयरलाइन तेजी से AI निवेश को ट्रैक कर रही है।
मंगलवार को कर्मचारियों को एक आंतरिक ईमेल में, ऑस्ट्रेलियाई कंपनी के सीईओ वैनेसा हडसन ने कहा, “यह कुछ लोगों के लिए कठिन खबर है और इससे होने वाली अनिश्चितता के लिए मुझे खेद है”।
उन्होंने कहा, नौकरी में कटौती 2027 के मध्य से शुरू होगी, और वित्त, खरीद, लोगों और विपणन भूमिकाओं को “ज्यादातर” भारत और “कुछ ऑस्ट्रेलिया में” टीमों में स्थानांतरित करने के साथ शुरू होगी क्योंकि फर्म अपने आईटी सिस्टम को आधुनिक बनाना चाहती है।
हडसन ने कहा, “प्रौद्योगिकी और एआई में परिवर्तन का पैमाना और गति ऐसी चीज़ है जिसे हममें से किसी ने भी अपने जीवनकाल में नहीं देखा है”, और वह योजनाओं पर यूनियनों और कर्मचारियों के साथ बातचीत कर रहे थे।
यह कदम एयरलाइन द्वारा बाजार अपडेट प्रदान करने, उच्च ईंधन लागत के बीच किराया वृद्धि और उड़ान कटौती को चिह्नित करने के कुछ दिनों बाद आया है।
एक्सेंचर के साथ अपने नए बहु-वर्षीय सौदे पर, हडसन ने कहा कि यह एयरलाइन के आईटी सिस्टम को “अधिक कुशल” बनाने के लिए “आधुनिकीकरण” करने के बारे में था।
उन्होंने कहा, क्वांटास प्रौद्योगिकी पर प्रति वर्ष AU$1bn (US$691m; £514m) से अधिक खर्च करता है, और कंपनी के बैक-एंड सिस्टम को अपग्रेड करने की आवश्यकता है।
उन्होंने कहा, “प्रत्येक एयरलाइन की तरह, हम अलग-अलग युगों के लिए दशकों से निर्मित प्रौद्योगिकी पर चलते हैं, जिसमें 1,000 से अधिक पुराने अनुप्रयोग शामिल हैं जिन्हें कभी भी एक साथ काम करने के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया था।”
हडसन ने कहा, एक्सेंचर के साथ समझौते का मतलब है “हम अपने कॉर्पोरेट कार्यों के कुछ हिस्सों को फिर से डिजाइन और सरल बनाएंगे और दोहराव को कम करेंगे”, ताकि कर्मचारी “उस काम पर अधिक समय बिता सकें जो हमारे ग्राहकों और व्यवसाय के लिए मूल्य बनाता है”।
कंपनी ने कहा कि “समय के साथ”, एक्सेंचर जो काम संभालेगा उसे “स्वचालन और एआई के साथ और अधिक बदल दिया जाएगा”।
कंपनी ने कहा कि नौकरी में कटौती से प्रभावित कर्मचारियों को “जहां संभव हो” फिर से तैनात किया जाएगा, जिसमें ऑस्ट्रेलिया में नई भूमिकाएं भी शामिल हैं।
क्वांटास – जिसके ऑस्ट्रेलिया में लगभग 28,000 कर्मचारी और वैश्विक स्तर पर 4,000 कर्मचारी कार्यरत हैं – ने कहा कि उसके हजारों कर्मचारी पहले से ही अपने दैनिक कार्यों में एआई का उपयोग करते हैं।
बीबीसी ने टिप्पणी के लिए ऑस्ट्रेलियाई सेवा संघ से संपर्क किया है।
