आउटेज के सटीक कारण की पुष्टि नहीं की गई है, लेकिन माइक्रोसॉफ्ट ने साइबर हमले से इनकार किया है।
कंपनी ने कहा कि वह गुरुवार को 22:00 GMT पर “अमेरिका में कई कनेक्शन विधियों के माध्यम से एक्सचेंज ऑनलाइन मेलबॉक्स तक पहुंचने में समस्याओं का सामना करने वाले उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट की जांच कर रही थी”।
इसमें कहा गया है कि यह समस्या उसके बुनियादी ढांचे के एक “हिस्से” के कारण है जो कई क्षेत्रों में “बढ़े हुए भार” का अनुभव कर रहा है।
यह शब्द उस स्थिति को संदर्भित करता है जब सर्वर सामान्य से कहीं अधिक मात्रा में तनाव का सामना कर रहे होते हैं।
कंपनी ने कहा कि माइक्रोसॉफ्ट आउटेज के मामले में, बड़ी संख्या में सर्वर “अप्रत्याशित रूप से अनुपलब्ध” हो गए, जिससे शेष सर्वरों पर अतिरिक्त ट्रैफ़िक भेजा गया, जिससे इन पर दबाव पड़ा।
प्रारंभिक रिपोर्टों के तुरंत बाद, कंपनी ने कहा कि उसकी टीम प्रभावित प्रणालियों को फिर से शुरू करने के अपने प्रयासों में “सकारात्मक परिणाम देख रही है” और सक्रिय रूप से उनके प्रदर्शन की निगरानी कर रही है।
लेकिन शुक्रवार की सुबह के शुरुआती घंटों में, कंपनी ने कहा कि सुधार “उम्मीद के मुताबिक नहीं हो रहे हैं”।
